Der Online-Casino-Betrieb "Sugar" ist ein relativ junger Spieler im Vergleich zu anderen etablierten Anbietern auf dem Markt. Trotzdem hat sich Sugar bereits einen Namen gemacht, insbesondere bei Spielern, die nach einem leichteren, aber gleichzeitig spannenden Erlebnis suchen.
Brand Overview
Sugar wurde 2018 gegründet und ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Der Hauptsitz Sugar des Unternehmens befindet sich auf der Malta Insel von Valletta, wo auch viele andere Online-Casinos zu finden sind. Sugar agiert unter der Regie der Firma "Sugar Limited" mit der Lizenznummer MGA/CRP/361/2018.
Der Name "Sugar" selbst ist bereits ein Hinweis darauf, was das Unternehmen bieten will: ein sinnliches Erlebnis, das sich gleichzeitig an alle möglichen Spielergruppen richtet. Ob Freiberufler oder Studenten – Sugar möchte für jeden etwas abrufen haben und bietet dafür eine breite Palette an Spielen sowie verschiedene Aktionen an.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Sugar ist schnell, aber sehr angenehm zu beantragen. Sobald Sie auf die Website gelangen, steht Ihnen ein kleiner Button zur Seite in der obersten Ecke des Bildschirms zur Verfügung. Klicken Sie damit und es öffnet sich eine neue Seite mit den Anforderungen an einen neuen Nutzer.
Sie müssen Ihr Geschlecht auswählen (Mann oder Frau), einen Benutzernamen von mindestens 5 Zeichen, ein Passwort von mind. 8 Zeichen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Außerdem benötigen Sie eine gültige Wohnanschrift. Das Ganze ist nach wenigen Minuten abgeschlossen.
Konto-Eigenschaften
Wenn der Prozess beendet wurde, steht Ihnen Ihr persönliches Konto zur Verfügung. Auf dieser Seite sehen Sie die wichtigsten Daten über Ihren Account an: den Status (ob aktiv oder inaktiv), das Depotguthaben und das Gesamtpersonenguthaben.
Daneben kann sich jeder Spieler umsehen, wenn es bestimmte Bonusaktionen gibt. Zwar werden diese nicht regelmäßig angezeigt, aber Sie können unter der Kategorie "Bonus" nachschauen, ob noch welche übrig sind.
Bonuserhalt und -bedingungen
Bei Sugar erhalten Spieler für das Registrieren eine Willkommensprämie im Wert von 100%. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 Euro. Nach der ersten Einzahlung können Sie sich bei einer zweiten Einzahlung einen Bonus zu 50% freikaufen.
Sobald die Zahlungen abgeschlossen sind, haben die Spieler zwei Wochen Zeit, das Geld vollständig auszuzahlen. Danach verfallen die Prämien automatisch.
Buchungs- und Auszahlungsmethoden
In den Bedingungen von Sugar finden Sie alle wichtigen Informationen zu Transaktionen an einer einzigen Stelle: "Hilfe" und dann in der Unterseite "Anmelden". Es bietet eine Vielzahl von Zahlungsalternativen für Ein- und Abhebungen.
Die verfügbaren Optionen reichen von EC-Karten bis hin zu Banküberweisungen. Auch die Online-Wallets, wie Neteller oder Skrill können genutzt werden.
Kategorien der Spiele
Sugar hat eine Auswahl an Spielen aus verschiedenen Genres: Roulette-Spiele (Europäische und Französische) finden sich unter den Tischspielen, während Poker im Hintergrund in der eigenen Kategorie ruht. Dazu kommen Jackpot Slots wie Book of Dead oder Gonzo’s Quest.
Softwareanbieter
Einige dieser Games sind von folgenden Anbietern stammen: NetEnt, Microgaming, Playtech und Yggdrasil. Sie bilden den Hintergrund für das Portfolio des Unternehmens Sugar.
Der Slot "Gonzo’s Quest" wurde 2009 entwickelt; Book of Dead wurde 2016 veröffentlicht. Die Softwareanbieter sind zentral an der Entwicklung moderner Spiele beteiligt.
Mobile Version
Die Website von Sugar ist überall zugänglich, auch durch jede beliebige Form eines mobilen Geräts. Sie werden darauf verwiesen und sollten dann die Kategorie "Alle-Spiele" oder "Mobile-Games" auswählen.
Die Navigation in dieser App ist extrem leicht zu handhaben und nicht unangenehm, selbst für neue Spieler.
Sicherheit & Lizenz
Die wichtigste Frage: Sicherheit und Fairplay sind sicherlich ein Grund, warum sich Menschen auf die Registrierung bei Sugar einlassen.
Der Betreiber verfügt über eine gültige EU-Lizenz (MGA/CRP/361/2018)
Sicherheiten wie SSL-Zertifikate können verwendet werden. Wenn man nach dem Einloggen oben in der Leiste auf "Einstellungen" klickt, erreicht man die Unterseite "Privatsphäre". In den Einstellungen finden sich wichtige Informationen zur Regulierung des Profils sowie einige Richtlinien.
Kundenservice
Für Fragen und Anliegen ist eine Hilfeleistung der Mitarbeiter von Sugar stets vorhanden. Sie können sich auf der Website einfach über die Unterseite "Hilfe" melden oder auch unter der E-Mail-Adresse support@sugar.com.
Die Antwort könnte bis zu 24 Stunden dauern, aber es wird immer versucht schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Erfahrung des Spielers
Alle Spieler können auf ihrer ersten Einzahlung einen kostenlosen Slot spielen und dann nach den verbleibenden Bonusgeldern fragen. Auch das Anmelden einer neuen Konto-Einzahlungsbonifikation ist für Sie möglich.
Außerdem erwartet man von allen Benutzern eine gute Erfahrung, die sich durch viele verschiedene Auswahlmöglichkeiten ergibt.
Abschließende Analyse
Sugar hat während seiner kurzen Geschichte einige positive und negative Aspekte. Die Registrierungsprozess ist angenehm zu bearbeiten; das Spielerlebnis könnte nicht unangenehmer sein.
Die Casino-Website ermöglicht den direkten Zugriff auf verschiedene Spiele, aber nur wenn der Benutzer bereits registriert wurde.
Allerdings fehlen auch einige Aspekte wie Live-Casino oder sogar Jackpot-Spins. Die Auswahl an Spielen ist einfach nicht so großartig und könnte nach oben verbessert werden.
Sobald eine neue Spielhölle abgeschlossen wird, wünsche man sich einen größeren Nutzerspaß; nur dann wäre es sicherlich die beste Option für alle Spieler.